Публичная оферта

на оказание информационно-консультационных услуг и предоставление доступа к материалам сайта «Диплом без паники»

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Суслов Антон Сергеевич (ИНН 613202995660, ОГРНИП 315619600105011), далее – Исполнитель, предлагает любому лицу (далее – Заказчик) заключить договор на условиях настоящей оферты (статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

1.2. Акцептом оферты является оплата выбранной услуги на сайте https://diplom-bez-paniki.ru или по ссылке на оплату, направленной Исполнителем (часть 3 статьи 438 ГК РФ). С момента акцепта договор считается заключённым. Перед оплатой Заказчик отдельно подтверждает согласие с условиями оферты.

1.3. Бесплатные материалы Сайта (статьи, гайды, чек-лист) предоставляются без заключения договора.

2. Термины

Сайт – сайт Исполнителя https://diplom-bez-paniki.ru.
Личный кабинет – раздел Сайта, доступный Заказчику после входа по адресу электронной почты или через VK ID.
Консультант – Исполнитель или специалист, привлечённый Исполнителем для оказания услуги.
Консультация – онлайн-встреча Заказчика с Консультантом по вопросам подготовки учебной работы (выпускной квалификационной, курсовой и т. п.) и её защиты: выбор темы и плана, методология, источники, требования к оформлению, подготовка к защите. Продолжительность и формат (видеосвязь, звонок в мессенджере или переписка) указаны на странице услуги и выбираются при оформлении заказа.
Разбор – письменные комментарии и рекомендации Консультанта к материалам, которые Заказчик загружает в Личный кабинет (черновику работы или её части, отчёту о проверке на заимствования и т. п.), и ответы на вопросы Заказчика в переписке по разбору.
Редактура и корректура – исправление языковых, стилистических и пунктуационных ошибок в тексте, написанном Заказчиком, без изменения его содержания и без создания нового текста.
Проверка оформления – проверка оформления работы Заказчика на соответствие требованиям ГОСТ и методическим указаниям, которые предоставил Заказчик, с перечнем замечаний.
Курс – набор учебных материалов (уроков) в Личном кабинете.
Шаблон – файл-образец (структуры, плана, оформления, доклада и т. п.), который Заказчик скачивает в Личном кабинете.
Сопровождение до защиты – комплекс Консультаций и Разборов в течение срока, указанных на странице услуги или в ссылке на оплату.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги и предоставляет доступ к учебным материалам в соответствии с выбранной услугой: Консультация, Разбор, Редактура и корректура, Проверка оформления, Сопровождение до защиты, индивидуальное занятие, доступ к Курсу, Шаблон, а также иные услуги, описание которых размещено на странице услуги на Сайте.

3.2. Состав услуг, их продолжительность, сроки и цены указаны на страницах услуг Сайта и действуют на момент оплаты. Итоговая цена заказа указывается на странице оплаты до её подтверждения. Для услуг с ценой по запросу Заказчик оставляет заявку, Исполнитель сообщает цену и направляет ссылку на оплату в Личный кабинет и на электронную почту Заказчика.

4. Характер услуг и ограничения

4.1. Услуги носят информационно-консультационный характер. Исполнитель не выполняет за Заказчика выпускные квалификационные, курсовые и иные учебные работы или их части, не создаёт для Заказчика тексты работ и не проходит вместо Заказчика проверки, аттестации и защиту. Работу Заказчик выполняет самостоятельно; рекомендации Исполнителя помогают ему сделать это.

4.2. Исполнитель не гарантирует получение определённой оценки, допуск к защите, определённый результат проверки на заимствования или иное решение образовательной организации: такие решения принимает образовательная организация.

4.3. Рекомендации даются на основании сведений и материалов, которые предоставил Заказчик. Заказчик самостоятельно решает, применять ли их, с учётом требований своей образовательной организации и научного руководителя.

4.4. Курсы и Шаблоны являются информационными материалами. Освоение Курса не сопровождается итоговой аттестацией и выдачей документа об образовании или об обучении.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Консультация. При оформлении заказа Заказчик выбирает свободное время из расписания на Сайте; время показывается в часовом поясе Заказчика. Время закрепляется за Заказчиком в момент поступления оплаты; до оплаты время не резервируется. Ссылка на онлайн-встречу или иной способ связи сообщается Заказчику в Личном кабинете и в напоминаниях до начала Консультации. Услуга считается оказанной по окончании Консультации.

5.2. Если одно и то же время одновременно оплатили два Заказчика, время получает тот, чья оплата подтверждена первой. Второму Заказчику Исполнитель сразу сообщает об этом и предлагает выбрать другое время без ограничений или отменить запись с полным возвратом оплаты.

5.3. Разбор, Редактура и корректура, Проверка оформления. Заказчик загружает материалы в Личный кабинет после оплаты. Результат предоставляется в Личном кабинете в срок, указанный на странице услуги, а если он не указан, – в течение 5 рабочих дней с момента получения всех материалов; о готовности Заказчик получает письмо. Услуга считается оказанной в момент предоставления результата. Материалы и переписка по разбору хранятся 90 дней после последнего файла или сообщения по разбору, затем удаляются.

5.4. Курс и Шаблон. Доступ открывается в Личном кабинете после оплаты. Услуга считается оказанной в момент открытия доступа.

5.5. Сопровождение до защиты и индивидуальное занятие оказываются в порядке, указанном на странице услуги или в ссылке на оплату; к входящим в них Консультациям и Разборам применяются пункты 5.1–5.3 и раздел 6.

5.6. Если Заказчик не загрузил материалы или не выбрал время Консультации в течение 30 дней после оплаты, Исполнитель по заявлению Заказчика возвращает оплату в соответствии с разделом 8.

6. Перенос и отмена Консультации

6.1. Не позднее чем за 24 часа до начала Консультации Заказчик может в Личном кабинете бесплатно перенести её на другое свободное время или отменить с полным возвратом оплаты.

6.2. Позднее чем за 24 часа до начала Заказчик может один раз перенести Консультацию на другое свободное время; повторный перенос и отмена с возвратом в этот период невозможны. В этом случае стоимость Консультации признаётся фактически понесёнными расходами Исполнителя на резервирование времени Консультанта.

6.3. Если Заказчик не подключился к Консультации в назначенное время и не перенёс и не отменил её в порядке пунктов 6.1 и 6.2, Консультация считается проведённой.

6.4. Если Консультацию не может провести Исполнитель, он сообщает об этом Заказчику и по его выбору переносит Консультацию на другое время или возвращает оплату полностью. Исполнитель вправе перенести Консультацию по согласованию с Заказчиком; такой перенос Заказчику не засчитывается.

7. Стоимость и оплата

7.1. Оплата производится в рублях через платёжный сервис ЮKassa. Кассовые чеки направляются на электронную почту Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, в том числе чек полного расчёта после оказания услуги, оплаченной авансом.

7.2. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.

8. Отказ от услуг и возврат

8.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до момента её оказания с возвратом уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ). Для Консультаций размер возврата определяется разделом 6.

8.2. Если услуга не оказана по вине Исполнителя, Исполнитель по выбору Заказчика оказывает её повторно или возвращает оплату полностью.

8.3. Заявление о возврате направляется на info@diplom-bez-paniki.ru. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 дней с даты получения заявления.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги надлежащего качества, соблюдать конфиденциальность сведений и материалов Заказчика и использовать их только для оказания услуги.

9.2. Заказчик обязуется предоставлять достоверные сведения, не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам и не направлять в материалах и сообщениях сведения, не нужные для оказания услуги, в том числе специальные категории персональных данных.

9.3. Материалы Курсов и Шаблоны предоставляются Заказчику для личного использования на условиях простой (неисключительной) лицензии на срок действия исключительного права. Заказчик не вправе распространять, публиковать и передавать их третьим лицам.

10. Персональные данные

10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются Исполнителем в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://diplom-bez-paniki.ru/privacy/, на основании договора и отдельных согласий Заказчика.

11. Ответственность

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. В отношениях с Заказчиками, не являющимися потребителями, ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за соответствующую услугу. Исполнитель не отвечает за решения образовательной организации и за решения, принятые Заказчиком на основании рекомендаций.

11.3. Исполнитель не отвечает за перебои в работе Сайта и сервисов связи, вызванные действиями третьих лиц, в том числе провайдеров связи и хостинга, а также обстоятельствами непреодолимой силы, при условии принятия разумных мер по их устранению.

12. Разрешение споров

12.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на info@diplom-bez-paniki.ru и рассматривается в течение 10 рабочих дней.

12.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для Заказчиков-потребителей подсудность определяется законодательством о защите прав потребителей.

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Суслов Антон Сергеевич
ИНН 613202995660, ОГРНИП 315619600105011
Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, д. 52А, офис 101А
Электронная почта: info@diplom-bez-paniki.ru